Bezahlung bei Tisch: Alles, was Sie wissen müssen
Als Gast eines Restaurants ist es frustrierend, wenn man lange auf einen Tisch warten muss, aber auch das Warten auf die Rechnung ist frustrierend. Es mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber wenn man es genau nimmt, ist dieser Vorgang mit Verzögerungen verbunden:- Warten auf die Rechnung
- Warten auf die Abholung der Zahlung
- Ich warte auf die Rücksendung des Kreditkartenbelegs zur Unterschrift.
Der Trend zum mobilen Bezahlen
Travelers may have used a mobile point of sale (mPOS) in Europe, also known as pay-at-the-table (PatT). As a service, it has been commonplace for the past decade and is one that customers have come to expect. Das Bezahlen am Tisch trägt zum Schutz der sensiblen Daten von Karteninhabern bei und kann gelegentliches Warten überflüssig machen. Dies sind zwei Gründe, warum das Bezahlen am Tisch immer mehr an Bedeutung gewinnt. Weitere Gründe, warum Gastronomen mobilen Zahlungslösungen höchste Priorität einräumen, sind:Lösung | Nutzen Sie |
Besserer Schutz der sensiblen Karteninhaberdaten der Kunden | Höhere Kundenzufriedenheit bei Transaktionen und Markentreue |
Schnelleres Drehen des Tisches | Höhere Einnahmen |
Erhöhte Trinkgelder für die Kellnerschaft | Zufriedenere Mitarbeiter |
Kundenfreundlichkeit | Stärkung der Markentreue und Gästezufriedenheit |
Geringere Arbeitskosten | Gesteigertes Endergebnis |
Mehr Zeit für persönliche Gespräche mit den Gästen | Höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit |
Ist der mobile Zahlungsverkehr das Richtige für Sie?
Nur Sie, der Restaurantbetreiber, können beantworten, ob die Pay-at-the-table-Technologie eine gute Lösung ist. Jedes Gaststättengewerbe funktioniert ein bisschen anders! Die Einführung der Technologie ist auch mit Kosten verbunden. Man kann im Voraus mehr zahlen oder später mehr zahlen. Bei der Betrachtung des Gesamttrends hilft Ihnen die Vorhersage dieser Kosten, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Derzeit gibt es weltweit 3 Millionen Smartphone-Nutzer, und Experten gehen davon aus, dass diese Zahl in den nächsten Jahren um mehrere hundert Millionen steigen wird. Raten Sie mal, welche Art von Bequemlichkeit die Smartphone-Nutzer mit diesen elektronischen Geräten wünschen? Sie wollen damit Dinge kaufen und bezahlen! Saddle those numbers alongside another statistic. According to research firm Global Market Insights, three market sectors affect mPOS today: entertainment, health care, and hospitality. Research predicts that the demand from these sectors will push the mPOS market to $55 billion by 2024.Neue Wege der Bezahlung
Ein Blick auf die zunehmende Beliebtheit von Zahlungs-Apps von Drittanbietern verdeutlicht den Trend. Jetzt können Sie mit Google Wallet, Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay und mehr bezahlen. Das ist ein Trend, den die meisten Restaurants und Unternehmen nicht ignorieren können. Solutions like tabletop kiosks and mobile wallets are meeting customer demands in the same way, as these payment options offer them several ways to pay-and-go without handing their card off to the wait staff. Restaurants who are adopting Mobile POS (mPOS) are also achieving another goal — drawing in younger generations, who are the heart and soul of business profit. Millennials and Gen-Zers are quicker to adopt new technologies and subsequently reward those businesses with their loyalty for offering them a convenient experience. Solutions for mPos can also address restaurant problem areas. For example, by putting a survey request directly on the mPOS device, a tabletop kiosk, you can easily collect, alter, manage, and increase survey responses. Get enough feedback, provide the best answers to that customer input, then implement change, and you’re prone to see a business increase and profits blossom.Schritte, um Ihre mobilen Zahlungen in Gang zu bringen
- Wenn ein Restaurant "Essen auf die Flamme" bringen kann, indem es Steak Diane, Bananas Foster, Cherries Jubilee und Baked Alaska direkt am Tisch serviert, warum nicht auch Zahlungen? Die Umstellung auf den digitalen Zahlungsverkehr ist nicht schmerzhaft und wird wahrscheinlich viele Schmerzpunkte auf dem Weg dorthin beseitigen. Zu Beginn sollten Restaurantbetreiber einige wesentliche Schritte in Betracht ziehen, wie z. B.:
- Entscheiden Sie sich zwischen verschiedenen Arten von mobilen Zahlungslösungen (mPOS):
- Eigenständig: Stellen Sie fest, ob die mPOS mit Ihrem aktuellen Kassensystem kompatibel ist.
- Teilweise integriert: Einige mPOS-Anbieter entwickeln ihre Systeme so, dass sie Ihr bestehendes POS-System ergänzen.
- Vollständig integriert: Andere mPOS-Systeme können Ihr bestehendes Kassensystem vollständig ersetzen.
- Entscheiden Sie, ob Sie eine WiFi- oder Bluetooth-fähige Zahlungslösung anbieten wollen.
- Entscheiden Sie, ob Ihr Unternehmen EMV-Chipkarten-Zahlungslösungen unterstützen sollte. Dieser kanadische und europäische Standard für mobile Zahlungen ist der sicherste.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheit höchste Priorität vor den Kosten hat. Hacker können Systeme angreifen. Um sich vor solchen Verstößen zu schützen, halten Sie die Best Practices für PCI DSSein und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter in Sachen Phishing und Social Engineering geschult werden.
- Entscheiden Sie sich zwischen verschiedenen Arten von mobilen Zahlungslösungen (mPOS):
Schlussfolgerung
Die Technologie des Bezahlens am Tisch schafft Effizienz, fördert das Wohlwollen und zeigt, dass man sich für die Sicherheit der persönlichen Daten einsetzt. Selbst wenn ein Restaurantbetreiber heute noch nicht bereit für digitale Zahlungen ist, kann eine entsprechende Untersuchung Ihnen helfen, sich auf morgen vorzubereiten. Wer die Flut ignoriert, kann schnell feststellen, dass er die Welle völlig verpasst hat.
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