Restaurant Chatbot 101: Was sie sind und warum Sie sie brauchen
Chatbots haben an Popularität gewonnen in letzter Zeit. Und warum? Sie Sie sparen Geld und verbessern das Kundenerlebnis. Entwickelt mit intelligenten Technologien wie künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, haben Chatbots großes Potenzial gezeigt bei der Verbesserung des Gästeerlebnisses gezeigt. Ein Restaurant-Chatbot ist eine potenziell großartige Ressource für Gastronomen, die Fragen von Gästen schnell und effizient beantworten möchten. Ist ein Restaurant-Chatbot die richtige Lösung für Ihren Betrieb?
Apps für die Lieferung von Lebensmitteln auf Abruf haben an Aufmerksamkeit gewonnen, da sie es den Gästen ermöglichen, Lebensmittel bequem online zu bestellen. Während verschiedene Lieferplattformen von Drittanbietern auf dem Markt etabliert haben, müssen Gastronomen eine starke digitale Identität aufbauen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Um mithalten zu können, nutzen Besitzer und Betreiber moderne Technologien wie KI-gestützte Restaurant-Chatbots, um mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Warum einen Restaurant-Chatbot einsetzen?
Sie können sehen, welche Vorteile Chatbots für Unternehmen bieten. Mehr als 83% der Käuferinnen und Käufer Unterstützung beim Kauf benötigen. Chatbots sind so konzipiert, dass sie mit den Nutzern interagieren und sie bei ihrer Reise unterstützen, ohne dass Sie auf Ihre vorhandenen Personalressourcen zurückgreifen müssen.
Im Folgenden sind die wichtigsten Vorteile eines Restaurant-Chatbots aufgeführt:
- Verbessertes Gästeerlebnis
- 24/7 Unterstützung für Kunden
- Entlastung des Restaurantpersonals für andere Aufgaben
Jeden Tag nehmen die Gäste Restaurant-Chatbots immer mehr zu schätzen wissen. Für die Gäste, bieten Chatbots die Möglichkeit, Zeit zu sparen bei häufig gestellten Fragen zu sparen. Lassen Sie uns nun sehen, was ein Restaurant-Chatbot für Gastronomen tun kann.
Warum Restaurant-Chatbots?
Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung ist online, und diese Zahl wächst weiter. Nach Angaben von Grand View Researchwird der globale Chatbot-Markt bis 2025 voraussichtlich 1,23 Milliarden Dollar erreichen, mit einer jährlichen Rate von 24,3 %.
Gastronomen können die Vorteile von Chatbots nutzen, um einen wachsenden Markt zu erobern. Als solche sind Chatbots erschwingliche Alternativen zur Aufstockung Ihres Personals. Diese Tools haben weltweit an Popularität gewonnen, weil sie eine neue und schnelle Möglichkeit bieten, mit den Verbrauchern in dieser wettbewerbsorientierten Welt zu kommunizieren.
Die wichtigsten Vorteile des Einsatzes von Restaurant-Chatbots
Vor ein paar Jahren planten mehr als 80 % der Online-Unternehmen geplant, bis 2020 Chatbots einzusetzen. Obwohl Chatbots in der Regel für den Kundenservice eingesetzt werden, gibt es eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten. Neben der Gästebetreuung können Restaurant-Chatbots verwendet werden, um Bestellungen aufgebenund Reservierungen, sowie Tischverwaltungverwendet werden, um nur einige zu nennen.
Senkung der Betriebskosten
Restaurant-Chatbots können Betriebskosten senken um bis zu 30 % senken. Chatbots können jederzeit mit den Gästen interagieren und sie zu Aktualisierungen, Angeboten und Wochenspecials führen. Sie können einen Restaurant-Chatbot sogar nutzen, um für Ihr Kundenbindungsprogrammwas sich im Nachhinein auszahlen kann.
Ein Chatbot kann mehrere Fragen gleichzeitig bearbeiten und ihre Fragen schnell und effizient lösen. Wenn das für Ihren Gast nicht funktioniert, wird die Anfrage an die entsprechenden Parteien weitergeleitet, einschließlich des Personals, um die Fragen Ihrer Gäste oder Ihrer Restaurant-IT zu beantworten. Denken Sie daran: Wenn ein Chatbot eine Frage nicht beantworten kann, können diese Informationen dazu verwendet werden, die künstlichen Intelligenz hinter der Technologie. Auf diese Weise machen Sie aus dem Problem von heute die Lösung von morgen.
Erweiterte Personalisierung bereitstellen
Restaurants profitieren von einer eigenen Websitemit 77% der Gäste werden Ihre Website besuchen bevor sie ihre Wahl treffen. Genau wie in Ihrem Restaurant möchten Sie Ihren Gästen ein gutes Erlebnis bieten. In Anbetracht der Bedeutung der außerbetrieblichen Vertriebskanäle setzen Restaurantbesitzer auf Liefer-App-Lösungen und verlagern ihr Geschäft ins Internet. Durch die Integration eines Restaurant-Chatbots in Ihre Website-Strategie wird das Kundenerlebnis personalisiert.
Durch das Sammeln von Gästedaten werden Restaurant-Chatbots immer effizienter. Gastronomen können Gästedaten wie den Standort eines Kunden, den Browserverlauf, frühere Einkäufe, E-Mail-Antworten usw. nutzen, um die Werbung zu optimieren und zielgerichtet zu gestalten.
Umwandlung von Besuchern in Kunden
Jeder Besucher Ihrer Restaurant-Website oder Social-Media-Seite ist ein potenzieller Gast. Chatbots helfen dabei, potenzielle Hindernisse bei der Umwandlung Ihres Besuchers in einen Gast zu beseitigen, indem sie schnellen Zugang zu den benötigten Informationen bieten. Restaurant-Chatbots wurden entwickelt, um diese Bedenken zu zerstreuen, indem sie Ihre Gäste zu den Informationen leiten, von denen sie vielleicht noch gar nicht wussten, dass sie sie brauchen.
Haben Sie ein aktuelles Angebot oder eine Sonderaktion laufen? Mit Geofencing und Chatbots können Sie diese Informationen an zufällige Besucher Ihrer verschiedenen Webseiten weitergeben. Dieselben Informationen können über Monate hinweg durch gezielte E-Mail- oder Social-Media-Kampagnen durch Datenerfassung weitergegeben werden. Restaurant-Chatbots sparen Zeit und helfen dem Management, strategische Entscheidungen zu treffen.
Schlussfolgerung: Mit Restaurant-Chatbots weitere Vorteile erschließen
Ein Restaurant-Chatbot ist eine hervorragende Lead-Generierung Werkzeug, das zusammen mit einem hervorragenden Kundenservice zu mehr Umsatz führt. Durch die Integration von Restaurant-Chatbots in Ihren Internetauftritt können Sie viele Vorteile nutzen und hoffentlich Ihren Umsatz steigern. Haben Sie bereits Erfahrungen mit Restaurant-Chatbots gemacht? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren unten. Wir würden uns freuen, Ihre Gedanken zu hören.
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ubereats-Klon sagt
Der Artikel ist großartig und kann Ihre Gedanken nachvollziehen.