Wir stellen vor: ConnectSmart® GO - Off-Premise Auftragsverwaltungssystem
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Today we’ve launched ConnectSmart Go, an off-premise aggregator for iOS. With CS-Go, restaurateurs can enhance their off-premise functionality by centralizing their operations; every order that comes in is routed to the kitchen, provides real-time order status, and informs staff of how the order leaves the restaurant (delivery, curbside, carryout). For now, the solution is free to current ConnectSmart Küche (CSK) and ConnectSmart Host (Formerly DineTime) users, to help streamline the massive uptick in off-premise delivery orders that have come in since the beginning of the novel coronavirus, which has dramatically upended our lives. To learn more about the ConnectSmart Go and what that means to your restaurant operation, we sat down with Brian Wayne, Vice President of Customer Success, to answer all the questions you might have.
Können Sie mir die grundlegenden Funktionen des Produkts erläutern?
Brian Wayne: ConnectSmart Go is a Front of House App that is a hub for communication with both the Back of House and your customers picking up orders for takeout, delivery, or curbside. Das Konzept ist einfach, aber die betrieblichen Auswirkungen sind erheblich. Bestellungen außerhalb des Hauses können nach Abholzeit sortiert werden und zeigen den aktuellen Status sowie den Ankunftsstatus des Gastes an. CS Go bietet die Möglichkeit, mit CSK zu interagieren, mit Aktionen wie Bestellung freigeben, schnell verfolgen, stornieren und ankommen. Es zeigt Meilensteine der Bestellung an, wie z. B. "begonnen", "verpackt" und "Bestellung fertig". Es gibt Ihren Mitarbeitern eine genaue Zeitangabe für die Abholung von Bestellungen, die telefonisch aufgegeben werden. Sie können Ihre Gäste per SMS benachrichtigen, wenn ihre Bestellung fertig ist, und mit ihnen per 2-Wege-SMS kommunizieren. CS Go eignet sich perfekt für die Abholung am Straßenrand und den berührungslosen Austausch. Und das Beste ist, dass CS GO jeden neuen Datenpunkt für spätere Berichte aufzeichnet.![](https://qsrautomation1.wpengine.com/wp-content/uploads/2021/08/CS-GO-App-Recording-1.gif)
Wie lange dauert es, CS-Go zu lernen?
BW: CS-Go is very easy to learn. In under an hour, you and your staff can learn all of the ins and outs.Wie hilft dies den Betreibern, die mit CV-19-Schließungen zu kämpfen haben?
BW: In a matter of a week, the entire restaurant industry as we knew it was flipped upside down. Over the past couple of years, many restaurants were focusing on bolstering their off-premise strategy and digital platform. However, with the immediate closing of dining rooms, restaurants need a way to push out off-premise orders efficiently; CS Go can make a direct impact. Even as dining rooms reopen for business, I expect this event to push off-premise dining even more into the forefront, moving forward. And I genuinely believe that CS Go can be a game-changer for restaurants of all types, both during this crisis and after.Was ist ein "Off-Premise-Aggregator"?
BW: Most restaurants have several different points of entry for off-premise orders. For example, you may have three various delivery services, a website or app that allows guests to place online orders, and the ability to take call-in orders. An off-premise aggregator will enable you to view and manage all of these orders in one place.Wie unterscheidet sich CS-Go von ConnectSmart Kitchen oder ConnectSmart Host?
BW: ConnectSmart Kitchen is a back-of-house (BOH) solution that manages the production of orders in kitchens. ConnectSmart Host is a front-of-house (FOH) system that manages the guest traffic walking in the door for dine-in seating. CS Go ist ein bisschen von beidem. Es ist eine FOH-App, wie ConnectSmart Host. Sie verwalten und kommunizieren jedoch mit einer Liste von Gästen außerhalb des Lokals, nicht mit Gästen, die zu Tisch kommen. Ähnlich wie ConnectSmart Kitchen bietet sie Einblicke in die Produktion von Bestellungen außerhalb des Lokals. Anstatt sich auf die Produktion und Vorbereitung der Bestellungen selbst zu konzentrieren, ist CS Go eher ein Fenster zu deren Status, wobei der Schwerpunkt auf der Auslieferung der Bestellungen an den Gast oder den Fahrer liegt, der sie abholt.Welche Anstrengungen unternehmen wir, um den Betreibern bei der Einrichtung dieser Software zu helfen?
BW: We are fully committed to providing all the help you need to get this new App launched in your restaurants. QSR’s talented team of trainers, implementers, account managers, and support will be there for you every step of the way.Wie lässt sich CS-Go in bestehende Lieferdienste Dritter integrieren?
BW: CS-Go relies on the 60+ point of sale (POS), online ordering, and kiosk integrations that exist today to feed orders to our ConnectSmart Kitchen solution. As long as your delivery services can integrate with your POS, and your POS can integrate to ConnectSmart (I bet it does!), then you’re in luck. We’re always looking to expand our integrations to new point-of-sale devices, online ordering providers, kiosks, and delivery providers. Wir machen das gemeinsam! Hier erfahren Sie mehr über ConnectSmart GoMehr erfahren
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