Menschen vor Produkten
Jeder Restaurantleiter kann Ihnen sagen, dass zufriedenere Mitarbeiter zu zufriedeneren Kunden führen, und das Gleiche gilt für jedes erfolgreiche Unternehmen. Der Wunsch, der Größte und Beste zu sein, führt jedoch leicht dazu, dass man sich mehr auf das Produkt als auf die Menschen konzentriert, die Ihr Unternehmen ausmachen. Wir von QSR Automations sind davon überzeugt, dass wir die Besten in der Branche sind - und das gilt nicht nur für unsere Produkte. Und wie? Wir beginnen mit einer Mentalität, bei der die Menschen im Mittelpunkt stehen.
Erstellen Sie eine Kernvision und Kernwerte
Eine Unternehmensvision ist mehr als nur ein Leitbild: Sie beschreibt , was Sie mit Ihrem Unternehmen erreichen wollen und wie Sie es erreichen können. Wenn diese Vision etwas ist, worauf sich die Mitarbeiter stützen können, führt dies zu einer positiveren Einstellung zum Arbeitsplatz. Wenn Sie unser Büro für einen Tag betreten, werden Sie unsere neun Grundwerte in Aktion sehen. Zufriedenere Mitarbeiter führen zu besseren Produkten und zufriedeneren Kunden. Ich wiederhole.
Unser erster Grundwert ist "People First", was wir als Förderung eines Arbeitsplatzes definieren, der es den Mitarbeitern ermöglicht, die beste Version ihrer selbst zu sein. Wenn Sie alles tun, was Sie können, um für Ihre Mitarbeiter die Extrameile zu gehen, werden diese die gleiche Energie und Mühe in die Kunden investieren. Was im Inneren beginnt, zeigt sich auch im Äußeren.
Auf die Details kommt es an
Was ist also die geheime Sauce, wenn es darum geht, Mitarbeiter zufrieden zu stellen? Die Details. Sie können nicht versuchen, Ihre Mitarbeiter zu erreichen, wenn Sie nicht wirklich wissen, wer für Sie arbeitet. Cory heiratet, Connor hat einen neuen Welpen bekommen, und Jacquelyn hatte diese Woche Geburtstag. Das alles ist wichtig! Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen groß oder klein ist: Wenn Sie sich bemühen, Ihren Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie als vollwertige Menschen gesehen werden, die auch ein Leben außerhalb der Arbeit haben, ist das ein großer Fortschritt. Das schafft eine positive und verbindende Arbeitskultur.
Jeder ist willkommen
Die Einbindung von Teamerfahrungen in den Arbeitstag, insbesondere bei Gruppen, die nicht oft zusammenarbeiten, trägt dazu bei, dass die Energie frisch bleibt. Hier bei QSR Automations ist unser britisches Büro fünf Stunden voraus. Das macht die Planung einer traditionellen virtuellen "Happy Hour" undurchführbar. Stattdessen veranstalten wir gelegentlich "Teestunden" in den Morgenstunden, damit alle Zeit miteinander verbringen können. Außerdem treffen wir uns vierteljährlich mit unserem Buchclub. Hier haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, über verschiedene Themen zu diskutieren, die nichts mit der Arbeit zu tun haben.
Darüber hinaus umfasst unser Campus in Louisville, KY, sowohl die Unternehmenszentrale als auch das Technology & Manufacturing Center (TMAC). Obwohl sich diese Gebäude auf demselben Parkplatz befinden, haben unsere TMAC-Mitarbeiter nicht oft einen Grund, unsere Hauptniederlassung zu besuchen. Um eine Brücke zwischen den Gebäuden zu schlagen, bringen die Mitarbeiter der Hauptniederlassung bei vielen Gelegenheiten ihr Mittagessen in das TMAC. Dies ist eine großartige Gelegenheit für alle, sich auszutauschen. Jede Rolle wird geschätzt, und jeder Einzelne leistet einen wertvollen Beitrag für das Unternehmen.
Da der Arbeitskräftemangel im Gaststättengewerbe anhält, ist es wichtiger denn je, sich um die Menschen zu kümmern, die zum Gedeihen Ihres Unternehmens beitragen.
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Über den Autor
Megan Etscorn ist QSR Automations' VP of People & Culture. Sie verfügt über 20 Jahre erfolgreiche Erfahrung in den Bereichen Einstellung, Betrieb, Sozialleistungen und Mitarbeiterverwaltung und konzentriert sich dabei auf Unternehmenskultur, Karriereentwicklung und HR-Trends. Sie glaubt, dass die wertvollste Ressource eines Unternehmens seine Mitarbeiter sind. Der Aufbau und die Nutzung von Beziehungen, das Informieren und Inspirieren anderer und die Tatsache, dass sie als geschätzter und glaubwürdiger Partner angesehen wird, macht Megan erfolgreich und begeistert sie jeden Tag von ihrer Arbeit.
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